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		Amadeus Newsletter Juli 2006

Sie suchen ausführlichere Informationen zu Amadeus Lösungen? Hier geht`s zum Download Center! Guten Tag, wir machen es Ihnen wieder ein Stück einfacher: Ticket-Stornogebühren können Sie jetzt direkt im Refund-Verfahren abrechnen, Hotels lassen sich noch komfortabler suchen und beim Service-Entgelt gibt`s einen neuen Wahl-Button. Und Sie können es sich natürlich selbst noch ein Stück einfacher machen. Indem Sie zum Beispiel nicht alle Aktionen und Reisearten für alle Veranstalter auswendig lernen, sondern einfach per "?" in Amadeus Tour Market (TOMA) abfragen. Viel Spaß beim Tipps-Lesen! Herzliche Grüße Amadeus Germany General Manager Holger Taubmann

			Inhalt dieser Ausgabe

			»	Praxis-Tipp Amadeus Local Ticketing: Stornogebühren im Refund-Verfahren abrechnen
			»	Amadeus Transaction Fee Solution: Flexibel bei der Flugentgelt-Besteuerung
			»	Praxis-Tipp Amadeus Bahn: Gruppen-Angebote mit Sitzplatzreservierung
			»	Praxis-Tipp Amadeus Tour Market: Die schlauen "?"-Funktionen
			»	Praxis-Tipp Amadeus Tour Market Premium: Hotelsuche nach Namen oder Kette
			»	TUI IRIS.plus: Optimierungen im Pauschalbereich
			»	Änderung der Systemvoraussetzungen für die Amadeus Selling Platform
			»	Amadeus Germany Website: Leitfaden für Neukunden und Download Center
			»	Amadeus Privilege: Drei Chancen, zusätzliche Punkte zu gewinnen

» Praxis-Tipp Amadeus Local Ticketing: Stornogebühren im Refund-Verfahren abrechnen

			Two in one: Haben Sie sich schon immer eine einfachere Lösung zur Abrechnung von Stornogebühren gewünscht, die Sie bei der Erstattung eines ungenutzten Flugscheines abrechnen müssen? Lernen Sie, wie Sie das neue Refund-Verfahren des Amadeus Local Ticketing (REF-Maske) nutzen - ab 3. Juli 2006! Die Ausstellung einer separaten MCO für die Stornogebühren hat nun ein Ende. Auch die Angabe der Stornogebühr als "Fare used" im Refund, die Sie eventuell bereits als "Work-around" genutzt haben, bekommt einen professionellen Ersatz. So nutzen Sie das Refund-Verfahren des Amadeus Local Ticketings (REF-Maske), das ab 3. Juli 2006 zur Verfügung steht: Die Felder Penalty und Provisionssatz für Penalty in der REF-Maske werden freigeschaltet. Durch eine Erweiterung des BSP Deutschland und die Freischaltung der Funktion durch Amadeus Germany profitieren nun auch deutsche Reisebüros von der BSP-Abrechnung einer Stornogebühr mit entsprechendem Provisionsprozentsatz innerhalb der Refundabrechnung. Bitte beachten Sie, dass aufgrund von BSP-Vorgaben der Provisionssatz für die "Fare" und "Penalty" gleich sein muss. Abb. 1: Tragen Sie einfach den Betrag für die Stornogebühr im Feld "Penalty" ein und bestimmen im Feld "Provisionssatz für Penalty" die Provision. So sparen Sie wertvolle Zeit und stellen eine differenzierte Abrechung von zwei separaten Vorgängen sicher! Natürlich steht Ihnen mit der Freischaltung der neuen Funktion auch die Übergabe dieser separaten Transaktionen und Beträge zum Mid Office zur Verfügung. Abb. 2: Im VERK Verfahren werden automatisch zwei separate Buchhaltungspositionen (BHP) für die Erstattung (-) und die Stornogebühr (+) erstellt. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gegenbuchung für Refund und Stornogebühr automatisch.

» Amadeus Transaction Fee Solution: Flexibel bei der Flugentgelt-Besteuerung

			Neuerung bei grenzüberschreitenden Flügen: Ab 1. Juli unterliegt das anteilige Vermittlungsentgelt für den innerdeutschen Streckenanteil der Umsatzsteuer, und zwar je nach EU-Zugehörigkeit zu 25 oder 5 Prozent. Wer mehr Service bietet und Service-Entgelte unabhängig von der Grenzüberschreitung immer voll versteuern möchte, kann dies jetzt einfach in seinen Entgelt-Tabellen einrichten. Die neue Gesetzesregelung, die die grenzüberschreitende Flugbeförderung betrifft, sieht unterschiedliche Besteuerungsanteile bei der Pauschalberechung vor: •  25 Prozent bei grenzüberschreitenden Flügen (so genannte EU-Flüge) •  5 Prozent bei grenzüberschreitenden Flügen außerhalb der EU (so genannte Drittlandsflüge) Die Vermittlung innerdeutscher Flüge unterliegt, wie bisher auch, zu 100 Prozent der Umsatzsteuer. Der Amadeus Transaction Fee Manager steuert das Brutto-Entgelt und den jetzt umsatzsteuerpflichtigen Anteil des Service-Entgelts der VERK-Maske zu. Nähere Informationen dazu im Amadeus Newsletter Ausgabe Juni. Neu: Der "Wahlbutton" in der Maske Basis-Informationen So sind Sie flexibel! Bieten Sie mehr als den reinen Verkauf internationaler Tickets? Und möchten daher Ihre Service-Entgelte auch bei grenzüberschreitenden Flügen zu 100 Prozent versteuern? Dann können Sie dies in Ihren Entgelt-Tabellen entsprechend anlegen. Abb. 1: Über den neuen Button "voller Satz (ohne anteilige MwSt)" versteuern Sie Ihre Service-Entgelte auch bei grenzüberschreitenden Flügen komplett zu 100 Prozent. So gehen Amadeus Transaction Fee Administratoren vor: 1. Rufen Sie die Maske "Basis-Information" auf 2. Zeile "Entgeltmodell": Setzen Sie ein Häkchen bei "mit Wirkungsbereich" und klicken Sie den Button "Kopieren" an 3. Zeile "Mehrwertsteuersatz": Wählen Sie den Button "voller Satz (ohne anteilige MwSt)" aus 4. Speichern Sie die Nachfolgetabelle mit geänderten Gültigkeitsdaten ab 5. Klicken Sie den Button "Senden" an, um die neue Tabelle freizuschalten Details für Administratoren in den Juni-News 2006 Amadeus Transaction Fee Solution Weitere Informationen zur Amadeus Transaction Fee Solution

» Praxis-Tipp Amadeus Bahn: Gruppen-Angebote mit Sitzplatzreservierung

			Kennen Sie die die Buchung von Gruppen über die Funktion TMF (Ticket mit Fahrplan) in der Maske RAIL? Nach TMF-Aufruf geben Sie die Reservierungsart für Gruppen im Feld "Reservierung" an. Lernen Sie, wie Sie jetzt ein Gruppen-Angebot mit Anzahlung, Restzahlung und Sitzplatzreservierung buchen! So gehen Sie vor: 1. Eingaben in Grundmaske RAIL, Aufruf Angebotsübersicht ++ Wählen Sie den Reiter "Ticket" - Funktion TMF aus und geben Sie im Feld "Reservierung" die Reservierungsart an, z.B. "SG" für Sitz-Gruppe. Hinweis: Die Eingabe eines bestimmten Angebotes im Feld "Angebot DB" ist nicht erforderlich. Mit der Vorbelegung "(*) NP+weitere Angebote" werden alle verfügbaren Gruppenangebote dargestellt. ++ Geben Sie im Feld "Anz." die Anzahl der Erwachsenen und Kinder der Gruppe ein. ++ Aktivieren Sie gegebenenfalls das Feld "Anzahlung" mit im Markierfeld. ++ Aktivieren Sie die Schaltfläche (Information anfragen und darstellen) zum Aufruf der Angebotsübersicht. 2. Markierung des Angebots, Wechsel in Teilmasken ++ Auf Wunsch können Sie weitere Informationen in der Angebotsübersicht, z.B. im Verbindungsdetail mit Zuginfos oder Preisdetail, mit Mausklick auf , öffnen. ++ Markieren Sie eine Verbindung mit im Markierfeld. Praktisch: Alle reservierbaren Züge sind dann bereits mit einem Häkchen markiert. 3. Buchung des Angebotes ++ Aktivieren Sie die Schaltfläche zur Hinterlegung im Reisebüro (natürlich auch Sofortdruck für den Direktverkauf möglich). Es wird automatisch eine Auftragsnummer vergeben, unter der die gebuchten Leistungen in der Auftragsverwaltung mit allen Detailinformationen gespeichert sind. ++ Die Erstellung von Teilnehmerkarten zu innerdeutschen Gruppenfahrscheinen erfolgt über die Funktion "Ticket National". Abb. 1: Reiter "Ticket" - Angebotsübersicht: Die Buchung von Gruppen-Angeboten mit Reservierung erfolgt über die Funktion "Ticket mit Fahrplan" (TMF) mit Angabe der Reservierungsart, Anzahl Personen und ggfs. Aktivierung Anzahlung. Die Eingabe eines bestimmten Gruppen-Angebotes im Feld "Angebot DB" ist nicht erforderlich. 4. Umwandlung Anzahlung in Gesamtzahlung (Restzahlung) ++ Klicken Sie in der RAIL-Maske im Reiter "Ticket" oder "Auftrag" auf das Symbol (Auftrag suchen). Lassen Sie sich den gewünschten Auftrag durch Eingabe der Auftragsnummer im gleichnamigen Feld sofort darstellen oder suchen Sie komfortabel, z.B. nach fälligen Aufträgen (Restzahlung) oder Name. ++ Markieren Sie im Auftragsdetail die Position der Anzahlung und klicken Sie auf die Schaltfläche , um die Anzahlung in eine Restzahlung umzuwandeln. Der Buchungsstatus wechselt von Status "Anzahlung" in Status "Gezahlt". In der Statuszeile erscheint der Hinweis "Umwandlung erfolgreich durchgeführt" und es wird eine Abwicklungsnummer (ANR) vom System vergeben. Die Verrechnung der Restzahlung erfolgt in der VERK-Maske. Der Anzahlungsbetrag wird zurückgebucht und es erfolgt eine Belastung über den Gesamtbetrag des Gruppenpreises. ++ Zum Ausdrucken der Belege markieren Sie die gewünschte Leistung und klicken auf die Schaltfläche . Abb. 2: Reiter "Auftrag" - DB Auftragsverwaltung: Bei Buchung von Gruppen-Angeboten erscheint zunächst im Auftragsdetail der Status "Angezahlt", bei späterer Restzahlung "Gezahlt". Welche Vorteile haben Sie bei Gruppen-Buchungen über die RAIL-Maske? •  Anstelle der bisherigen Maskenwechsel (TONI/EPA/TONI) gibt es nur eine einzige Maske für den kompletten Bahn-Gruppenverkauf (Fahrkarten/Reservierungen): die RAIL-Maske. Sie erhalten eine einzige Ausgabe mit allen Bahndaten auf einen Blick, z.B. Fahrplanauskunft und Preisinformationen. •  Die Abwicklung der Restzahlung erfolgt komfortabel und schnell über die DB Auftragsverwaltung. Die bereits geleistete Anzahlung können Sie im Auftragsdetail mit einem einzigen Mausklick in die erforderliche Restzahlung umwandeln. •  Bei der ersten Transaktion in der RAIL-Maske erhalten Sie automatisch zur Erinnerung einen Hinweis auf evtl. offene Restzahlungen (bei Gruppen und Autoreisezug), die innerhalb der nächsten sieben Tage für Ihre Verkaufsstelle fällig werden. Oben rechts in der Symbolleiste erscheint hierzu solange ein blinkendes Kreissymbol, bis Sie die fälligen Restzahlungen über die Auftragssuche abgerufen haben. Weitere Informationen zu Amadeus Bahn

» Praxis-Tipp Amadeus Tour Market: Die schlauen "?"-Funktionen

			Wie helfen Sie sich, wenn Sie die verschiedenen Aktionen, Reisearten oder Anforderungskodierungen eines Veranstalters nicht kennen? Lernen Sie, wie Sie diese ganz einfach über Amadeus Tour Market (TOMA) abfragen. So gehen Sie vor: Abb. 1 Mit der Eingabe "?A" im Feld "Aktion" und dem entsprechenden Veranstalterkürzel im Feld "Veranstalter" werden alle Aktionen dargestellt, die der Veranstalter erlaubt. Abb. 2 Mit der Eingabe "?R" im Feld "Aktion" und dem entsprechenden Veranstalterkürzel im Feld "Veranstalter" werden alle Reisearten dargestellt, die der Veranstalter anbietet. Abb. 3 Mit der Eingabe "?F" im Feld "Aktion" und dem entsprechenden Veranstalterkürzel im Feld "Veranstalter" werden alle Anforderungskodierungen dargestellt, die der Veranstalter unterstützt. Ihr Vorteil: Sie müssen nicht alle spezifischen Aktionen, Reisearten oder Anforderungskodierungen eines Veranstalters kennen, sondern rufen diese jederzeit mit nur einer Eingabe im Feld Aktion und der Eingabe des Veranstalterkürzels auf. Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market (TOMA)

» Praxis-Tipp Amadeus Tour Market Premium: Hotelsuche nach Namen oder Kette

			Ihr Kunde möchte ein ganz bestimmtes Hotel oder ein Hotel einer bevorzugten Hotelkette bei Ihnen buchen? Kataloge-Wälzen ade - lernen Sie, wie Sie mit Amadeus Tour Market Premium (TOMA Premium) über die "Hotelsuche" ganz gezielt danach suchen! So gehen Sie vor: Abb. 1: Geben Sie den Zielflughafen oder die Region sowie den Hotelnamen oder Teile des Namens (mindestens drei Buchstaben) in das Feld Hotelsuche ein und klicken Sie auf das blaue Symbol rechts neben dem Namenseintrag. Abb. 2: Sie erhalten eine Ausgabeliste aller Hotels, in deren Hotelnamen die zuvor eingegebenen Namensteile enthalten sind. Durch Markieren des gewünschten Hotels werden im unteren Bereich die genauen Kataloginformationen angezeigt. Abb. 3: Mit Klick auf können Sie sich ausführliche Beschreibungen und Bilder des Hotels ansehen. Praktisch: Nach Schliessen der Hotelinfos und Klick auf den Button "OK" werden die Hoteldaten des gewählten Hotels direkt nach Tour Market Premium zur Weiterbearbeitung übernommen. Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market Premium (Tour Market Premium)

» TUI IRIS.plus: Optimierungen im Pauschalbereich

			Neben der Ergänzung um IRIS.plus Baustein gibt es auch im Pauschalbereich der neuen IRIS.plus Version attraktive Neuerungen! 1.Integration eines Vorwärtsbuttons in die Symbolleiste: Analog zum bestehenden Icon "Zurück" können Sie jetzt über das gleichnamige Icon auch Vorwärtsblättern. 2. Automatischer Sprung bei komplett gefüllten Feldern: Wird ein Eingabefeld komplett gefüllt, springt der Cursor jetzt automatisch in das nächste Eingabefeld. Vorteil: Sie müssen nicht mehr die Tab-Taste für den Sprung in das nächste Feld betätigen. 3. Pfeiltasten, um zwischen Zeilen zu springen: Mit den Pfeiltasten "oben"/"unten" können Sie jetzt sowohl auf den Eingabeseiten als auch auf den Buchenseiten zwischen den Zeilen springen. Der Cursor befindet sich dann immer im ersten bzw. linken Textfeld. 4. Änderung der Seitenaufteilung der Buchen-/Umbuchenseite: Der Teilnehmerbereich wurde nach oben geschoben, der Produktbereich etwas verkleinert. Vorteil: Sie können in der Regel alle Teilnehmer auf einen Blick sehen, ohne zu scollen! 5. Drucken auf "Darstellen Details": Folgende Druckaktionen sind (über das bekannte Icon "Drucken" in der Symbolleiste) jetzt auch von der Seite "Darstellen Details" aus möglich: "Reisebestätigung/Fluginformation/Fluginformation erneut drucken" 6. Druck Reisebestätigung auch für Gruppen: Obwohl die Vorgänge auf der Seite "Darstellen Details" lediglich mit den Daten der Teilnehmer 1-6 dargestellt werden, beinhaltet die Reisebestätigung selbstverständlich die kompletten Vorgangsdaten. Im neuen Bausteinbereich nutzen Sie ab sofort nur noch eine Oberfläche für alle angeschlossenen Veranstalter und Leistungsträger. Ihre Vorteile von IRIS.plus Baustein: •  eine Abfrage für den gewünschten Baustein •  eine veranstalterübergreifende Angebotsliste •  ein Warenkorb •  paralleles Buchen in allen angeschlossenen Systemen •  ein Supervorgang (SPNR) bündelt alle Einzelvorgänge Weitere Informationen finden Sie in der TUI news Extra vom 08.06. sowie im @ tui newsnet, Rubrik Buchen&Technik, IRIS.plus Informationen zu IRIS.plus Baustein im Amadeus Newsletter Ausgabe Mai 2006

» Änderung der Systemvoraussetzungen für die Amadeus Selling Platform

			Amadeus Selling Platform (Vista): Ab Ende August startet die Verteilung einer neuen Version. Da sich damit auch Systemvoraussetzungen ändern, wird eine aktuelle Internet-Zusatzsoftware automatisch zur Installation angeboten. Mit Einführung der neuen Amadeus Selling Platform Version 2.3 (P220) wird auch der Wechsel auf die neuere Sun Java Runtime Environment Version (1.4.2_10) als Zusatzsoftware für den Internet-Explorer notwendig. Diese neuere Version bietet u.a. einen besseren Sicherheitsstandard. Sie wird Ihnen innerhalb des Updates auf die Amadeus Selling Platform 2.3 automatisch zur Installation angeboten. Da es sich um eine Software von Sun Microsystems handelt, ist es erforderlich, dass Sie vor der Installation die Lizenzbestimmungen von Sun bestätigen. Innerhalb der Installation der neuen Amadeus Selling Platform Version erscheint deshalb ein Bestätigungsfenster. Klicken Sie auf "Akzeptieren", um die Installation der neuen Sun Version zu starten. Hinweis: Voraussetzung für die Installation der neuen Sun Java Version ist die Windows Installer Version 3.0. Diese Version steht seit März 2005 als Microsoft-Update für alle Windows Betriebssysteme zur Verfügung. Sofern Sie diese Version noch nicht installiert haben, sollten Sie Ihr Betriebssystem über die Funktion "Windows Update" rechtzeitig aktualisieren. Innerhalb von Windows XP mit Service Pack 2 (SP2) ist diese Version bereits enthalten. Die Freigabe der aktuelleren Sun Java Runtime Environment Versionen 1.5 kann derzeit aufgrund eines schwerwiegenden Fehlers in dieser Version nicht vorgenommen werden. Wir raten Ihnen dringend davon ab, die Version 1.5 Update 6 zu installieren, da es sonst zu Problemen mit der Amadeus Selling Platform kommt. Weitere Informationen unter www.de.amadeus.com/reisebuero/sellingplatform/aktuelles

» Amadeus Germany Website: Leitfaden für Neukunden und Download Center

			Gewusst wo: Sind Sie Neukunde oder bereits Geschäftspartner von Amadeus Germany? Dieser rote Faden leitet Sie geradewegs zu den wichtigen Basisinformationen zum Arbeiten mit dem Amadeus System. Ursprünglich konzipiert, um Neukunden eine Einstiegshilfe zu bieten, erfreut er sich heute wachsender Beliebtheit - auch unter den langjährigen Kunden von Amadeus Germany. Keine Enzyklopädie, sondern ein praxisnahes Nachschlagewerk mit Hinweisen auf Ansprechpartner, Incentives, Tipps zur Installation und zum Arbeiten mit der Amadeus Selling Platform, Informationen zur Amadeus Germany Website, zur Online Hilfe und zum Trainingsangebot. Den Leitfaden finden Sie im Download Center auf der Amadeus Germany Website. Allgemeine Produktunterlagen können Sie dort ohne Login abrufen. Für detaillierte Produktinformationen wie Bedienungsanleitungen benötigen Sie Ihr Kunden-Login. Sollten Sie noch keine Login-Daten haben, klicken Sie auf der Amadeus Germany Website einfach auf "Registrieren" rechts oben und geben Sie Ihre AG-/BST-Nr. und Ihre Kunden-Nummer ein. Sie erhalten darauf hin per Mail Ihr persönliches Password. Sollten Ihnen hier wichtige Informationen fehlen, erweitern wir den Leitfaden gerne für Sie. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! mailto: vertrieb@de.amadeus.com Hier geht’s zum Download Center: www.de.amadeus.com/reisebuero/downloadcenter

» Amadeus Privilege: Drei Chancen, zusätzliche Punkte zu gewinnen

			Das Bonusprogramm für Hotelbuchungen über Amadeus Hotels lockt mit aktuellen Aktionen! Weil sich am Freitag, dem 30. Juni, unsere deutschen Nationalelf im Spiel gegen Argentinien hoffentlich zum Halbfinale der Fußball-WM durchkämpfen wird, gibt es für Amadeus Privilege Newcomer bei Club-Eintritt einmalig 250 Punkte als Registrierungsbonus! Da lohnt es sich doch gleich, die Webiste zu besuchen und sich anzumelden. Aber damit nicht genug: Für jede Hotelbuchung über Amadeus Hotels am 30. Juni gibt es 20 statt 10 Punkte! Und für alle Expedienten, die ein Worldhotel buchen, abermals 20 Punkte (Sonderaktion bis WM-Ende am 9 Juli). Mit ein wenig Geschick und Glück schafft also jedes neues Privilege-Mitglied sofort 300 Punkte! Die erste Prämie gibt´s schon ab 1.000 Punkten. Viel Spaß beim Mitmachen wünscht Ihnen Ihr Amadeus Privilege Team! Hier geht`s zu Amadeus Privilege!

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