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		Techno-Ticker Mai 2006

Die letzten Newsletter zum Nachlesen finden Sie übrigens, wenn Sie einfach auf das Foto klicken! Sehr geehrte Damen und Herren, "von der Stange" kaufen - das klappt gelegentlich schon mal bei Anzug & Co., wenn Sie genau die richtige Größe erwischen oder die Auswahl groß genug. Bei Dienstleistungen, Service, Training oder Software gilt: Je individueller zugeschnitten, desto passender. Hundertprozentig maßschneidern lassen können Sie jetzt eine Weiterbildung für sich und Ihre Kollegen. "Amadeus On-Site Coaching" wird gemäß Ihrer Trainingswünsche und Arbeitsprozesse zusammengestellt und findet vor Ort in Ihrem Reisebüro statt. Bei Software-Anforderungen wird es schon schwieriger - zumindest teurer würde es ausfallen, das exklusive IT-Produkt für Sie ganz allein. Doch durch verschiedene Bausteine, Pakete oder Auswahlmöglichkeiten kommen Sie auch hier zu Ihrer exklusiven IT-Lösung. Wussten Sie beispielsweise, dass Sie bei Amadeus Tour Market Premium (TOMA Premium) Ihre büroeigene Veranstalterauswahl definieren können? Und so Ihr Sortiment entsprechend Buchungsabkommen oder Provisionsstaffeln ganz einfach steuern? Ich wünsche Ihnen eine ganz individuelle Lektüre - klicken Sie einfach die Artikel an, die Sie interessieren! Herzliche Grüße Amadeus Germany General Manager Holger Taubmann

			Inhalt dieser Ausgabe

			»	Praxis-Tipp Amadeus Tour Market Premium: Vertriebssteuerung durch Veranstalterauswahl
			»	Neuerung in Amadeus Tour Market
			»	Praxis-Tipp Amadeus Bahn: So verwalten Sie Aufträge über die RAIL Maske
			»	Klare Regelung für Anzahlungsquittungen
			»	Maßgeschneidertes Training
			»	TUI ergänzt IRIS.plus um IRIS.plus Baustein
			»	Amadeus Roadshow 2006 im Rückblick
			»	And the winner is ...

» Praxis-Tipp Amadeus Tour Market Premium: Vertriebssteuerung durch Veranstalterauswahl

			So stellen Sie Ihre Veranstalterauswahl in den lokalen Einstellungen zusammen In Amadeus Tour Market Premium (TOMA Premium) haben Sie die Möglichkeit, lokal auf Ihrem PC eine sogenannte "Veranstalterauswahl"zu definieren. Ausnahme: Sie ziehen die Amadeus Tour Market Premium Beratungssteuerung vor, in der ein genauso funktionierender Anbieterfilter eingesetzt wird. In dieser Veranstalterauswahl wird festgelegt, welche Veranstalter in die Angebotssuche von Amadeus Tour Market Premium einbezogen werden sollen und welche nicht. So rufen Sie die Veranstalterauswahl in Amadeus Tour Market Premium auf: 1. Wählen Sie über das > "Menü" >"Extras" den Punkt > "Einstellungen". Abb. 1: Aufruf des Menüs zur Veranstalterauswahl 2. Klicken Sie auf den Reiter "Veranstalterauswahl". 3. Auf der aufgeschalteten Seite können Sie über die Pfeiltasten Veranstalter in Ihre Anbieterauswahl aufnehmen oder ausblenden. Abb. 2: Individuelle Auswahl der gewünschten Veranstalter Hinweis: Ist für Ihr Reisebüro die Beratungssteuerungvon Amadeus Tour Market Premium aktiviert, werden auf dieser Seite die vom Administrator ausgewählten Veranstalter angezeigt und können auch nur von diesem geändert werden. Setzen die Agentur-Beratungssteuerung ein oder wird Ihr Büro von einer Zentrale gesteuert, gilt die Beratungssteuerung für die gesamte Agentur. Vorteil Vertriebssteuerung Durch die Veranstalterauswahl bzw. den Veranstalterfilter haben das gesamte Reisebüro und der einzelne Expedient die Möglichkeit, eine Veranstalterauswahl zu treffen und so gezielt festzulegen, welche Veranstalter vertrieben werden sollen und welche nicht. Dadurch wird sicher gestellt, dass nur Angebote von Veranstaltern in der Angebotsliste erscheinen, für die das Reisebüro auch ein Buchungsabkommen hat. Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market Premium

» Neuerung in Amadeus Tour Market

			Amadeus Tour Market (TOMA): Verbesserung auf der Reisebestätigung. Jetzt ist die Endkundenadresse besser lesbar. Ab Ende April 2006 wird die Adresse des Endkunden in der Fusszeile der Reisebestätigung, die über Amadeus Tour Market ausgestellt wird, in einer größeren Schrift aufgedruckt. Vorteil: Die Endkundenadresse ist besser lesbar! Mehr zu Amadeus Tour Market

» Praxis-Tipp Amadeus Bahn: So verwalten Sie Aufträge über die RAIL Maske

			Mit der Auftragsverwaltung steht Ihnen eine auftragsbezogene Bearbeitung von Bahn-Buchungen zur Verfügung. Damit können Sie einzelne Bahnleistungen bündeln (Fahrkarten/Reservierungen/sonstige Bahntickets) und Aufträge später ganz einfach bearbeiten (z.B. bei Umtausch-/Erstattung oder Abwicklung einer Restzahlung). Jede über die RAIL Maske getätigte Bahnbuchung wird automatisch unter einer DB Auftragsnummer erfasst und in der Auftragsverwaltung gemäß der gewählten Abholungsart (Direktverkauf, Reisebüro, Ticketautomat) abgelegt. Die Auftragsnummer wird sofort vergeben und angezeigt. Sie enthält die gebuchten Bahnleistungen in der Auftragsverwaltung mit allen Detailinformationen (auch Fahrplanauskunft). Aufträge sind sechs Monate nach Ende der Geltungsdauer der gebuchten Leistung gespeichert. Wie wird ein Auftrag in der Auftragsverwaltung dargestellt und bearbeitet? Aufträge darstellen Nach Buchung eines Angebotes wechseln Sie automatisch in den Reiter "Auftrag" mit Anzeige des Auftragsdetails (siehe Abbildung). Um zu einem späteren Zeitpunkt auf den gewünschten Auftrag zu gelangen, klicken Sie auf das Symbol für die Auftragssuche. Möglichkeit 1: Sie geben die Auftragsnummer im gleichnamigen Feld ein und der Auftrag wird sofort dargestellt. Möglichkeit 2: Sie können gezielt und komfortabel suchen, z.B. nach Buchungsstatus, Druckstatus oder Name. Im Auftragsdetail werden die einzelnen Leistungspositionen übersichtlich aufgelistet. Weitere Detailinformationen erhalten Sie durch Klick auf die nächste Ebene, z.B. (Reservierungsbeleg) oder (Ticket). Aufträge bearbeiten Sie können Aufträge einfach bearbeiten, indem Sie Leistung oder Leistungsposition(en) mit im Kontrollkästchen markieren und auf eines der folgenden Schaltflächen oder Symbole in der Ausgabeleiste klicken: 1 Schaltfläche : Umwandlung Optionsbuchung in Festbuchung bzw. Anzahlung in Restzahlung (bei Gruppen und Autoreisezug) 2 Schaltfläche : Ausgewählte Leistungsposition(en) drucken 3 Symbol : Stornieren bzw. Umtauschen einer Leistung oder Leistungsposition 4 Symbol : Korrigieren einer Leistungsposition. In bestimmten Fällen erhalten Sie einen Buchungsstatus "Unsicher". Dieser erscheint immer dann, wenn im Nachrichtenverkehr mit der DB ein Problem aufgetreten ist, z.B. wenn eine Druck-Quittung nicht empfangen werden konnte. Prüfen Sie in jedem Fall die zugehörigen Amadeus VERK Einträge. Betroffene Leistungsposition mit im Kontrollkästchen markieren und Klick auf das Symbol klicken sowie die Abfrage bezüglich Amadeus VERK Eintrag bestätigen. Bei fehlendem VERK Eintrag erfassen Sie diesen bitte manuell. 5 Symbol : Eingabe von Zusatzdaten, z.B. Reisendenname. Für die Erfassung von leistungsbezogenen Zusatzdaten muss immer eine Leistung markiert sein. 6 Symbol : Rechnungsfuß öffnen 7 Symbol : Druck der Fahrplanauskunft (Mehrfach-Markierung mit Tasten Strg bzw. Shift) 8 Symbol : Versand von Reiseplänen und Auftragsinformationen per Fax oder E-Mail (Reservierungsbestätigung mit Auftragsnummer auch per SMS) mit Amadeus Fax and Email Plus 9 Symbole bzw. : Ausgabe vergrößern bzw. verkleinern 10 Symbol : Ausgabe und Auftrag schließen Abb. 1: Auftragsverwaltung im Reiter "Auftrag": Anzeige des Auftragsdetails (hier vergrößerte Ausgabe) mit allen Leistungen (Fahrschein, Reservierungen) sowie Fahrplanauskunft im Verbindungsdetail für Hin- und Rückfahrt Wie ist die Auftragsverwaltung strukturiert? Auftrag - gekennzeichnet durch die Auftragsnummer Ein Auftrag kann bis zu 10 Bahnleistungen enthalten mit jeweils bis zu 15 Leistungspositionen (insgesamt sind bis zu 99 Leistungspositionen pro Auftrag zugelassen). Pro Auftrag gibt es nur einen Besteller. Leistung - Bahnleistung innerhalb eines Auftrages Zu einer Leistung können mehrere Leistungspositionen gehören. Der Reisende kann die Inhalte einer Leistung am DB Ticketautomaten abholen bzw. erhält diese beim Versand von Reiseplan und Buchungsinformationen per Amadeus Fax and Email Plus. Für jede Bahnleistung können zusätzlich Reisendendaten erfasst werden. Leistungsposition - zu einer Leistung zugeordnete Buchungsposition z.B. Fahrkarte oder Reservierung. Was sind die Vorteile der Auftragsverwaltung? •  Schneller Bearbeitungsprozess, z.B. bei Gruppenreise oder Autoreisezug-Buchung. Sie können die bereits geleistete Anzahlung mit nur einem Mausklick in die erforderliche Restzahlung umwandeln! •  Keine manuelle Eingabe von Belegdaten im Umtausch-/Erstattungsprozess mehr erforderlich •  Angebots-Informationen zu den gebuchten Bahn-Leistungen in übersichtlicher Form mit grafischen Elementen verfügbar: Details zu Fahrschein, Reservierungen und Verbindungen, Status von Druck und Zahlung Weitere Informationen zu Amadeus Bahn

» Klare Regelung für Anzahlungsquittungen

			Verkaufsabwicklung: Anzahlungsquittungen können ab Juni 2006 nicht mehr über Amadeus Tour Market (TOMA), Amadeus RAN und ATRB ausgestellt werden, sondern nur noch über die integrierten Mid Office Verfahren. Das vereinfacht Prozesse und bringt klare Vorteile für die Buchhaltung. In den meisten Reisebüros gehört es längst zur Routine: Anzahlungsquittungen werden auch für touristische Verfahren •  über die Verkaufsabwicklung (VERK) •  über die Touristische Vorgangsverwaltung (TV) oder •  über die Auftragsverwaltung im Mid Office erfasst und quittiert. Denn hier werden die für die Buchhaltung erforderlichen Angaben automatisch mitgeliefert. Ausnahmen - sprich: die Ausstellung von Anzahlungsquittungen über Amadeus Tour Market, RAN oder ATRB - führen zu Nachteilen: •  In der Buchhaltung müssen Belegarten definiert werden, die gar nicht geplant sind. Dadurch erscheinen in der Belegnummernvergabe vermeintliche Lücken. •  Anzahlungsquittungen enthalten nur einen Teil der Felder, die für Verkaufsbelege benötigt werden. •  Es gibt kein Belegarchiv solcher Quittungen. •  Es entstehen unnötige Kosten für diese "Sonderverfahren". Ab Juni 2006 gilt daher eine eindeutige Regelung zur Ausstellung von Anzahlungsquittungen. Die nachteilige Ausstellung über Amadeus Tour Market (TOMA), RAN und ATRB wird unterbunden, die Ausstellung erfolgt nur noch über die integrierten Mid Office Verfahren.

» Maßgeschneidertes Training

			Amadeus On-Site Coaching: Das neue Angebot beinhaltet ein individuell angepasstes Training, das eintägig oder vierstündig direkt im Reisebüro durchgeführt wird. Sie möchten sich weiterbilden, haben aber wenig Zeit? Oder Sie können keinen Mitarbeiter im Reisebüro entbehren? Oder Sie finden einfach nicht genau das Trainingsangebot, das Sie wirklich brauchen? Dann könnte das neue Amadeus On-Site Coaching genau das Richtige für Sie sein: Sie äußern Ihre persönlichen Trainingswünsche oder wählen Weiterbildungsthemen aus dem Trainingsangebot von Amadeus Germany aus. Dazu ergänzen Sie Ihre individuellen Arbeitsprozesse. Gemeinsam mit Amadeus Training analysieren Sie Ihren zusätzlichen Weiterbildungsbedarf. Heraus kommt ein zielgerichtetes, individuell angepasstes Training, maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und durchgeführt von einem Trainer vor Ort. Kosten: Eintägig zum Festpreis von 960 € Vierstündig zum Preis von 600 €, jew. zzgl. MwSt. Interessiert? Dann fordern Sie einfach weitere Informationen an unter Tel. 06172-91 3611 oder SOLUTIONnSALES@amadeus.net Amadeus Training

» TUI ergänzt IRIS.plus um IRIS.plus Baustein

			Profitieren Sie von den zusätzlichen Möglichkeiten von IRIS.plus Baustein! Ab Mai können über die aktuelle Version der Amadeus Selling Platform Bausteine verschiedener TUI Veranstalter und Leistungsträger über eine Oberfläche gebucht werden. Neben Pauschalreisen gewinnen Bausteinbuchungen, die verstärkt über das Internet getätigt werden, zunehmend an Bedeutung. TUI folgt diesem Markttrend und bietet Reisebüros als erster Reiseveranstalter die Möglichkeit, über IRIS.plus mehrere Bausteine aus verschiedenen Anbieter-Systemen über eine Oberfläche zu buchen. IRIS.plus Baustein wird die bereits bekannte IRIS.plus Pauschaloberfläche ergänzen. Künftig gelangen Sie auf eine neue Einstiegsseite und haben die Wahl zwischen IRIS.plus Pauschal und IRIS.plus Baustein. Seit März testen zirka 100 Reisebüros IRIS.plus Baustein. Amadeus Sellling Platform (Vista) Nutzer erhalten IRIS.plus Baustein im Rahmen des aktuellen Updates der Version 2.3. Die Auslieferung erfolgt voraussichtlich ab Mai. Wichtig: Am 06.06.06 erfolgt die Abschaltung der alten IRIS-Oberfläche. Kommen Sie mit in die Zukunft! Je nach Agenturvertrag sind folgende Veranstalter bzw. Anbieter über IRIS.plus Baustein buchbar: Einstieg Unterkunft •  TUI Fly & More Hotel •  TUI Städtereisen (Unterkünfte) •  TUI USA (Baustein-Unterkünfte) •  TUI Vital (Baustein-Unterkünfte) •  TUI Deutschland Country •  TUI-Deutschland Länderprogramme (alle Baustein-Unterkünfte, z.B. Hotels, Ferienwohnungen) •  TUI Hotelportal Einstieg Flug •  TUI Deutschland Fly & More Flug •  HLX •  TUI Ticket Shop •  TUI USA Einstieg Ferienhaus/Fewo •  Wolters Ferienhäuser und Ferienwohnungen Einstieg Rundreise •  TUI Deutschland Baustein-Rundreisen •  TUI USA Baustein Rundreisen Einstieg Sonderleistungen •  TUI Vital Sonderleistungen (wie. z.B. Kuren) •  TUI Deutschland Sonderleistungen aus den Länderkatalogen (wie z.B.Golfpakete) •  TUI Deutschland Städtereisen (wie z.B. Musicalkarten) •  TUI USA Sonderleistungen (wie z.B. Skipässe) Einstieg Mietwagen •  TUI Cars Einstieg Versicherungen •  TUI Versicherungen

» Amadeus Roadshow 2006 im Rückblick

			Zufriedene Kunden und interessante Gespräche in 15 Städten, beispielsweise zu Neuerungen rund um die Amadeus Selling Platform. Am 7. April hatte die Amadeus Roadshow 2006 ihren letzten Auftritt. Insgesamt drei Wochen tourte das Sales-Team von Amadeus Germany durch 15 deutsche Städte und informierte Kunden und Interessenten über Produktneuheiten. Die Mitaussteller Bewotec, Die EUROPÄISCHE, Schweiz Tourismus, Siemens Business Services, ta.ts, TUI, Ypsilon.Net und Z.I.E.L begleiteten Amadeus auf der Tour. Neuerungen rund um die Amadeus Selling Platform (Vista) standen bei Amadeus im Vordergrund. Aber auch zu anderen Amadeus IT-Lösungen und Services standen die Amadeus Experten Rede und Antwort. Eine durchweg positive Bewertung der Roadshow durch die Kunden spricht für den Erfolg der Veranstaltung. Über die Verlosung eines USB-Sticks auf den einzelnen Veranstaltungen konnten sich folgende Besucher freuen: •  Leipzig: Antje Henkel, Reiseservice Henkel •  Berlin: Florentina Petcu, Sofrone Messerschmidt •  Hamburg: Grit Neumann, Reisebüro Kröger •  Hannover: Polina Veitsel, Express Reise & Luftfrachtdienste •  Bremen: Ulrike Schloo, Reisestudio Ulrike Schloo •  Bielefeld: Martina Knauerhase, Derpart ADAC Reisen •  Dortmund: Torsten Eustrup, Reisebüro Köhler •  Düsseldorf: Barbara Theis, Reisebüros Theis •  Köln: Katrin Albrecht, EWTC GmbH •  Mannheim: Heidi Fabrie, Dreams Ihr Reisebüro •  Frankfurt: Angela Hartmann, Reisebüro Angela Hartmann / Gabriele Toto, Reisebüro Hess •  Kaiserslautern: Birgit Moritz, Arche Noah Reisen •  Stuttgart: Silvia Schmitt, LCC Reisebüro Groß •  Nürnberg: Sabrina Tafelmeier, Five Point Services •  München: Heiko Pieczka, RT-Reisen / Günther Tessmer, Reisebüro Binder e.K.

» And the winner is ...

			Ein Flatscreen wurde unter allen Lesern dieses Newsletters verlost, die ihre Profildaten selbst aktualisiert haben. Gehören Sie zu den Lesern, die ihre Profildaten für den Newsletter vervollständigt haben? Dann herzlichen Dank - Amadeus kann Sie so in Zukunft gezielter informieren! Wer noch nicht dazu kam: Kein Problem, einfach auf "Abonnement" klicken und Ihre persönliche Datenmaske öffnet sich. Tipp: "Abonnement" finden Sie ganz oben direkt unter dem Newsletter-Kopf in der HTML-Version des Newsletters. Wer die Textversion erhält, klickt am Newsletter-Ende einfach auf den Link zur HTML-Version. Unter allen Abonennten, die sich bis Ende März neu registriert oder ihre Daten vervollständigt haben, ist ein Glücklicher, der nachträglich zu seinem Geburtstag und rechtzeitig vor der Fußball WM d e n Gewinn erhält: Ein hochauflösende Flatscreen mit 102 cm Durchmesser im Wert von 2.100 Euro, der gleichzeitig als LCD Fernseher genutzt werden kann! And the winner is: Christian Grimmer vom TUI ReiseCenter Reisebüro Grimmer in Nördlingen. Herzlichen Glückwunsch! Immer ein Gewinn: Aktuelle Profil-Daten Ihres Newsletter-Abonnements. Einfach selbst updaten! Alle Newsletter 2006 im Archiv

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